Freshdesk - Satukan tim untuk memberikan dukungan pelanggan yang superior
Freshdesk adalah alat kolaborasi dukungan yang dimaksudkan untuk digunakan oleh seluruh tenaga kerja Anda daripada hanya divisi dukungan pelanggan Anda. Tujuannya adalah menyediakan alat yang diperlukan agar setiap departemen dapat berkontribusi dalam memberikan layanan pelanggan yang superior dan memastikan pertanyaan dijawab dengan akurat.
Dukungan perangkat lunak yang dapat digunakan oleh semua orang
Freshdesk menyediakan seperangkat alat dukungan pelanggan dan kolaborasi. Tiketnya memungkinkan pengguna untuk melacak pelanggan sambil juga menyediakan catatan komunikasi pribadi antara pengguna. Dukungan multi-channel memungkinkan pelacakan permintaan dari berbagai sumber seperti email, Facebook, atau SMS dalam satu tempat. Saluran telepon bawaan memungkinkan Anda untuk juga memberikan dukungan telepon tanpa perangkat keras tambahan. Obrolan langsung dapat ditambahkan ke situs web Anda untuk terhubung secara instan dengan pelanggan menggunakan situs Anda dan aplikasi umpan balik memungkinkan pelanggan meninggalkan informasi berharga untuk Anda. Freshdesk juga menyediakan portal dukungan berlabel putih, sehingga Anda dapat menggunakannya untuk membuat basis pengetahuan, layanan dukungan, dan forum di situs web Anda dengan merek dan desain Anda sendiri.
Jaga kebahagiaan pelanggan Anda
Kekayaan opsi layanan pelanggan yang disediakan oleh Freshdesk berarti itu harus cocok untuk hampir semua jenis bisnis. Menggabungkan permintaan dukungan Anda di satu tempat yang dapat diakses semua orang berarti waktu putar cepat dan hasil yang superior.
